Ressources humaines
Rôles–clés lors d’une journée d’escale
L'une des forces de Destination Sept-Îles est sa capacité à créer des liens et des partenariats entre les divers intervenants touristiques et économiques de la région. C'est en travaillant de concert que nous avançons ensemble vers un seul but commun : faire découvrir notre belle région par le plus grand nombre.
Le Conseil Innu Takuaikan Uashat mak Mani-utenam
Partenaire financier. Soutien dans développement de l’expérience innue et dans sa promotion.
Port de Sept-Îles
Partenaire financier. Soutien opérationnel, sécurité/sûreté lors de la venue des navires, réservation du quai pour les lignes de croisières.
Ville de Sept-Îles et intervenants touristiques régionaux
Partenaire financier. Réalisation du volet technique requis lors des escales. Le volet information touristique est assuré par Tourisme Sept-Îles.
L’escale (DSIN)
Elle est responsable de la coordination des opérations au sol et du bon déroulement de l’escale en général (pavillon d’accueil, agents d’accueil, guides, navettes, etc.) et de la bonne communication entre tous les partenaires, les fournisseurs, les commerçants et la population locale.
Le tour-opérateur
En sa qualité de voyagiste, il est en quelque sorte le promoteur et responsable des excursions en vente à bord du navire, et des fournisseurs avec qui il fait affaire tant en amont qu’en aval de la journée d’escale. Le tour-opérateur est aussi responsable de la gestion des autobus utilisés pour les excursions.
Les intervenants économiques locaux
Les organisations économiques locales et régionales (SADC, Chambre de commerce, Développement Économique Sept-Îles, etc.) sont impliquées de près dans le dossier des croisières internationales afin de coordonner la stratégie commerçante et d’aider l’escale à maximiser les retombées économiques dans la région.
Les fournisseurs d’excursions, de services et d’expériences
Ils promulguent un service selon une entente préétablie avec les tour-opérateurs. Ils offrent des circuits terrestres et des services touristiques de calibre international aux invités des lignes de croisière.
Personnel de l’escale, animation et artisans
Acteur de première ligne, le personnel de l’escale Sept-Îles est souvent le premier point de contact avec les invités. Le rôle du personnel de l’escale est de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour que les passagers soient bien accueillis, renseignés, orientés et satisfaits. Ils sont le visage de l’escale.
VOUS SOUHAITEZ...
... DEVENIR GUIDE OU AGENT D’ACCUEIL?
... EXPOSER ET VENDRE VOS PRODUITS AU PAVILLON D'ACCUEIL?
... OFFRIR DE L’ANIMATION AU QUAI DES CROISIÈRES?